Kinderen komen op vaste dagen naar de kinderdagopvang of de buitenschoolse opvang. Dit is belangrijk voor de stabiliteit van de groepen, de emotionele veiligheid van de kinderen en daarmee voor de pedagogische kwaliteit van de opvang. Toch kan het uiteraard gebeuren dat je een opvangdag niet kunt afnemen of juist een andere opvangdag nodig hebt.

Als je een opvangdag niet kunt afnemen, mag je een ruilverzoek indienen. Let op: dit is een service, je kunt hieraan geen rechten ontlenen! Of je kunt ruilen is afhankelijk van de bezetting op de groep, waarbij de wettelijk vereiste beroepskracht-kindratio (BKR) leidend is. Dit betekent dat je ruilwens, helaas, niet altijd te realiseren is. Er zal geen extra medewerker voor een ruilwens worden ingezet.

Met ingang van 1 januari werken we met een maximum aantal ruiluren. De spelregels vind je in de PakketWijzer. Hieronder vind je de antwoorden op veelgestelde vragen over onze ruilservice.

Door het afmelden van dagen kun je per kind ruiluren opbouwen. Je bouwt ruiluren op tot een aangegeven maximum. Dit maximum vind je in de PakketWijzer. Meld je voor meer uren af dan dit maximum aantal, dan bouw je geen verdere uren meer op.

Nee, ruilen is alleen mogelijk op de kinderdagopvang en de buitenschoolse opvang. Op de peuterspeelzaal kan niet worden geruild.

Een ruilverzoek indienen kan via het KindeRdam ouderportaal. Dit ouderportaal is te bereiken via de website en via de app (Google Play Store of Apple App Store). De spelregels voor het ruilen vind je in de PakketWijzer. Door het afmelden van dagen kun je ruiluren opbouwen. Bij het aanvragen van een ruilverzoek kun je de opgebouwde uren inzetten.

Nee, dat kan helaas niet. Gebruik het KindeRdam ouderportaal (via de website of de app (Google Play Store of Apple App Store) als je van de ruilservice wilt profiteren.

Wij vinden het belangrijk dat medewerkers hun tijd besteden aan de kinderen en niet aan administratieve werkzaamheden. Daarom vragen we je om via het ouderportaal te ruilen.

Het indienen van een ruilverzoek gaat via het ouderportaal. Wij zullen de aanvraag beoordelen en goed- of afkeuren. Je ontvangt dan via het ouderportaal een bericht.

Een afgemelde dag kan ingezet worden tussen 28 dagen vóór de afgemelde dag en tot het einde van het kalenderjaar.

Nee, voor een dag dat je kind niet naar de opvang ging, kun je achteraf geen ruilverzoek meer indienen. Dit betekent dat je dus vooraf en bijtijds uren moet afmelden om ruiluren op te bouwen.

Ruiluren die zijn goedgekeurd en alsnog op tijd worden geannuleerd, volgens de hierboven genoemde voorwaarden, worden opnieuw aangevuld. Dit geldt alleen als de afmelding minimaal 7 dagen (van 24 uur) voor het geplande opvangmoment in Konnect is verwerkt.

Heb je, door af te melden, ruiluren opgebouwd die niet zijn ingezet of ingezet kunnen worden? Dan vervallen deze uren automatisch aan het eind van de overeenkomst of aan het einde van het lopende kalenderjaar.

Ja, ruiluren zijn kindgebonden en kunnen dus niet worden overgedragen aan een ander kind.

Ja, ruilen is alleen mogelijk binnen de eigen groep van je kind.

Op het moment dat een kind overgaat naar een andere opvangvorm, vervallen de opgebouwde ruiluren. Stapt je kind over van dagopvang naar buitenschoolse opvang? Dan begin je opnieuw met het opbouwen van de ruiluren.

Het aantal opgebouwde uren is inzetbaar tegen elk product dat behoort tot de door jou afgesloten overeenkomst.  Een afgemelde BSO-vakantiedag kan bijvoorbeeld ook als naschoolse opvangdag of schoolsluitingsdag worden ingezet.

Ja, dat mag. Rekening houdend met de regels is ruilen ook binnen de vakanties mogelijk. Voor de kerstvakantie geldt daarbij: valt de gewenste dag in het nieuwe kalenderjaar, dan tellen we deze ruiluren mee in het nieuwe kalenderjaar.

Nee, schoolsluitingsdagen, de studiedag van KindeRdam en officiële feestdagen kunnen niet worden geruild.

Ook voorschoolse opvanguren kunnen worden geruild. Hiervoor werken wij met een maximum van 6 uur per kalenderjaar.