Op de site van de Rijksoverheid vind je het antwoord op de meeste vragen over het coronavirus met betrekking tot de kinderopvang, betaling eigen bijdrage, kinderopvangtoeslag enzovoort.
Hieronder geven wij antwoord op vragen die wij van ouders ontvangen. Wij volgen daarin steeds de adviezen en richtlijnen van RIVM en overheid. We werken de lijst regelmatig bij.
Staat je vraag er niet in de lijst, mail deze dan naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. In verband met drukte op de afdeling zullen wij vragen zo veel mogelijk opnemen in de veelgestelde vragen. Op dit moment geven wij voorrang aan vragen van ouders in cruciale beroepen. Vermeld dan s.v.p. in de onderwerpregel van je mail: VRAAG CRUCIAAL BEROEP.
For English translation: see below
- Ouders KindeRdam - Flexkids ouderapp (zie hiervoor het instructiefilmpje hieronder)
- Ouders Het Steigertje - Konnect-app (zie hiervoor het instructiefilmpje hieronder)
- Ouders KC Prinses Amalia - Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Heb je noodopvang nodig voor de buitenschoolse opvang? Dan kun je deze aanvragen als je voldoet aan de volgende voorwaarden:
Voorwaarden BSO-noodopvang
- Tot en met 16 april kunnen wij alleen kinderen op de BSO-noodopvang opvangen:
- Voor ouders die werkzaam zijn in een cruciaal beroep.
- Voor kinderen voor wie vanwege bijzondere problematiek of een moeilijke thuissituatie maatwerk nodig is.
- Én na aanmelding via het ouderportal voor ouders van KindeRdam en Het Steigertje of via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. voor ouders KC Prinses Amalia.
- De scholen en de kinderopvang bieden noodopvang voor kinderen van wie één of beide ouders een cruciaal beroep uitoefenen. Dit zijn beroepen die van belang zijn om de samenleving draaiend te houden. Kijk hier voor de lijst met cruciale beroepen.
- Heeft één van de ouders geen cruciaal beroep, dan verzoeken wij je om je kind niet naar de opvang te brengen, tenzij dit niet anders kan. Wij volgen hierin het advies van de Rijksoverheid.
- De noodopvang is alleen beschikbaar voor ouders met een contract bij KindeRdam.
- De noodopvang is tijdens de reguliere openingstijden van onze locaties. Wij bieden geen 24-uurs noodopvang.
De overheid heeft alle regels kort en bondig in een factsheet gezet. Lees hier het factsheet.
Je kunt de beslisboom hier op de website van BOiNK vinden.
Check hier het overzicht met de locaties die sinds 8 februari 2021 samengevoegd zijn voor noodopvang en op welk adres je je kind moet ophalen.
- Tot en met 16 april kunnen wij alleen kinderen op de BSO-noodopvang opvangen:
- Voor ouders die werkzaam zijn in een cruciaal beroep.
- Voor kinderen voor wie vanwege bijzondere problematiek of een moeilijke thuissituatie maatwerk nodig is.
- Én na aanmelding via het ouderportal voor ouders van KindeRdam en Het Steigertje of via Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. voor ouders KC Prinses Amalia.
- De scholen en de kinderopvang bieden noodopvang voor kinderen van wie één of beide ouders een cruciaal beroep uitoefenen. Dit zijn beroepen die van belang zijn om de samenleving draaiend te houden. Kijk hier voor de lijst met cruciale beroepen.
- Heeft één van de ouders geen cruciaal beroep, dan verzoeken wij je om je kind niet naar de opvang te brengen, tenzij dit niet anders kan. Wij volgen hierin het advies van de Rijksoverheid.
- De noodopvang is alleen beschikbaar voor ouders met een contract bij KindeRdam.
- De noodopvang is tijdens de reguliere openingstijden van onze locaties. Wij bieden geen 24-uurs noodopvang.
De overheid heeft alle regels kort en bondig in een factsheet gezet. Lees hier het factsheet.
Het kan zijn dat de school en de BSO afspraken maken. Dit kan op meerdere manieren ingevuld worden. De betreffende ouders worden door school en de locatiemanager geïnformeerd. Als de kinderen door de BSO eerder opgehaald moeten worden, kan de BSO hiervoor extra opvanguren in rekening brengen bij de ouders.
Voor Konnect: Stuur een e-mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. met in het onderwerp ‘inloggegevens Konnect nodig’. Geef in de e-mail door: de naam van het kind, de geboortedatum en de locatie waar de opvang wordt afgenomen. Je ontvangt dan z.s.m. van ons de nieuwe inloggegevens.
- Flexkidsapp (KindeRdam): achter de aangevraagde dag komt ‘goedgekeurd’ te staan.
- Konnectapp (Het Steigertje): via de opvangkalender kun je onder ‘aanvragen’ lezen of de
aanvraag is goedgekeurd of afgekeurd.
Als je een van deze producten kiest, geldt: Flexkids app: Je kunt in de app meerdere dagen aanvragen vóórdat je de aanvraag bevestigt. LET OP: bij het bevestigen van de bestelling moet je NIET de optie ‘Ik wil de bestelde opvang alleen afnemen als alles geaccordeerd wordt’ aanklikken. Anders komt de aanvraag niet op de juiste manier bij de locatie terecht. Konnect app: je kunt in deze app geen meerdere dagen tegelijk aanvragen. Je moet per dag een losse aanvraag doen.
middag.
1. Ouders die gebruik maken van kinderopvangtoeslag.
- Je krijgt kinderopvangtoeslag voor de kosten van de kinderopvang tot de max. uurprijs.
- Voor de kosten van de eigen bijdrage (tot de maximale uurprijs) kun je een tegemoetkoming
ontvangen via SVB. Het bedrag wordt berekend op basis van de gegevens die de Belastingdienst/Toeslagen gebruikt voor de kinderopvangtoeslag. - Ouders ontvangen deze tegemoetkoming automatisch op hun rekening en hoeven dit dus niet zelf aan te vragen. De datum hiervoor is nog niet bekend.
- Voor het recht op kinderopvangtoeslag is het van belang dat uw factuur wordt betaald.
2. Ouders die gebruik maken van een subsidieregeling door de gemeenten, zoals Voorschoolse Educatie, peuteraanbod of Sociaal Medische Indicatie. Deze ouders krijgen een tegemoetkoming van de gemeenten en ontvangen deze vergoeding via de kinderopvangorganisatie
3. Ouders die zonder overheidsvergoeding gebruik maken van kinderopvang.
Ouders die de kosten voor kinderopvang geheel zelf dragen in het afgelopen voorjaar de kosten van kinderopvang hebben doorbetaald, krijgen hiervoor alsnog een tegemoetkoming.
De regeling voor deze tegemoetkoming is nog niet uitgewerkt, maar zodra wij meer informatie hebben ontvangen zullen wij je hierover informeren.
- Betaal de gehele factuur voor opvang zoals je dat altijd doet. De meeste kinderopvangorganisaties factureren vooraf. Dat betekent dat je waarschijnlijk je factuur voor de maand december al hebt betaald. Ook voor de maand januari vragen wij je de factuur te blijven betalen.
- Een deel van de kosten voor kinderopvang bestaat uit een eigen bijdrage. Je ontvangt van de overheid een tegemoetkoming voor de eigen bijdrage tot de maximum uurprijs (zie ook vraag 13). Kijk hiervoor bij: 'Hoe gaat de overheid de eigen bijdrage van ouders voor de kinderopvang compenseren?'
- Zoals altijd is het belangrijk om je gegevens actueel te houden. Wijzigingen die specifiek zien op deze sluiting van de kinderopvang hoef je niet door te geven.
- Als je de kinderopvang doorbetaalt, behoud je je plek op de opvang als deze straks weer voor iedereen opengaat.
- Als je de factuur gewoon doorbetaalt, dan behoud je recht op kinderopvangtoeslag en hoef je niets aan te passen bij de Belastingdienst/Toeslagen voor je kinderopvangtoeslag.
- Je ontvangt van de overheid een tegemoetkoming voor de eigen bijdrage tot het maximum uurtarief. Reden voor de tegemoetkoming is dat ouders geen gebruik kunnen maken van kinderopvang tijdens de sluiting, maar wel kosten maken.
- De overheid heeft nog geen informatie verstrekt over compensatie voor het deel van de uurprijs dat boven het fiscaal maximum ligt. Wij zullen je hierover berichten zodra we die informatie hebben.
- Als je je factuur betaalt, behoud je recht op kinderopvangtoeslag. De overheid geeft ook een tegemoetkoming voor je eigen bijdrage tot het maximum uurtarief.
- Verder behoud je je plek op de kinderopvang. Als je je contract opzegt, verlies je je plek op de kinderopvang en de kinderopvangtoeslag, terwijl je deze na de periode van sluiting waarschijnlijk weer nodig hebt.
- Als ouders hun contract laten doorlopen, kunnen kinderopvangorganisaties voldoende aanbod blijven bieden en kunnen ouders in cruciale beroepen blijven werken.
Mocht je tóch besluiten om je contract te beëindigen
- In je contract met de kinderopvangorganisatie staat hoe en op welke termijn je je overeenkomst kunt beëindigen.
- Als je je contract opzegt, vervalt je recht op kinderopvangtoeslag.
- Geef deze wijziging door via het portaal van de Belastingdienst/Toeslagen Kinderopvangtoeslag
- Nee. In 2020 blijft het aantal uur waarvoor je recht hebt op de kinderopvangtoeslag, in stand. Je hoeft daarom geen wijziging door te geven als je minder uren werkt.
- Als je inkomen hierdoor lager wordt, geef dit dan wel door aan de Belastingdienst/Toeslagen.
Tischa Neve benadrukt dat het ook niet erg is als je niet alle vragen van een kind kunt beantwoorden. "Stel dan voor om samen het antwoord te zoeken, of zeg dat je er later op terugkomt."
Vanaf het begin van de coronacrisis volgt KindeRdam de adviezen en regels van het RIVM en de overheid. Dat geldt ook voor deze quarantaineregels. In het belang van ouders, kinderen en medewerkers kunnen wij in geen geval van deze regels afwijken. De volledige informatie vanuit de overheid kun je hier lezen.
Jeugdarts Jeanne-Marie Hament raadt aan om het met een vergelijking uit te leggen: "Er zijn veel verschillende virussen, en die hebben allemaal een eigen kleur. Dit nieuwe virus heeft een kleur die we nog niet kennen, maar het lijkt op andere kleuren die wel in Nederland voorkomen. De knappe koppen zorgen dat het virus zich niet snel verspreidt, dus we hoeven ons geen zorgen te maken." Met oudere kinderen kun je er gewoon over praten, zegt Hament. "Het is belangrijk om het nieuws te relativeren, want de meesten die het virus oplopen, herstellen weer. Het is goed als een kind zich dat realiseert." Leg kinderen wel de maatregelen uit om besmetting te voorkomen. Ze kunnen het beste hun handen wassen met warm water en zeep, hoesten en niezen in de binnenkant van hun elleboog, en papieren zakdoekjes gebruiken.
De informatie op onze website en in de faq's is accuraat op de datum van publicatie. We doen er alles aan om onze content zo actueel en bijgewerkt mogelijk te houden. De situatie rondom het coronavirus ontwikkelt zich snel, dus is het mogelijk dat sommige informatie en aanbevelingen alweer gewijzigd zijn sinds publicatie. Voor het laatste advies, ga naar de website van het RIVM. De laatste informatie over de compensatieregeling vind je hier.
The coronavirus (COVID-19 virus) has raised a multitude of questions. This list will provide you with the frequently asked questions and answers, the guidelines for preventing infection and the measures which need to be taken in case you become infected with the coronavirus.
We regularly update this list of questions and add as many questions as possible. Is your question not listed, please send us an email to Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. At this moment we give priority to questions of parents in crucial professions. Please add in the subject line of your email: QUESTIONS CRUCIAL PROFESSION.
- The RIVM has provided answers to the most frequently asked questions as well as up-to-date information.
- On the website of the Rijksoverheid you can find answers to most questions about the coronavirus in relation to childcare, contribution and childcare allowance.
Please see the instructional videos below. The government has put all the rules briefly and concisely in a fact sheet. Read the factsheet here. The government has put all the rules briefly and concisely in a fact sheet. Read the factsheet here. It is possible that the school and the BSO make agreements. This can be done in several ways. The parents concerned are informed by the school and the location manager. If the children have to be picked up earlier by the BSO, the BSO can charge the parents extra care hours for this.
Conditions for BSO emergency care
For Konnect: Send an e-mail to klantadvies@kinderdam.nl with the subject ‘Login details Konnect required’. Please state in the e-mail: the name of the child, the date of birth and the childcare location. You will then receive the new login details from us as soon as possible.
- Flexkids app (KindeRdam): when the requested day is ‘approved’
- Konnect app (Het Steigertje): via the childcare calendar you can read under ‘applications’ whether the application has been approved or rejected.
NSO kort: this is a short afternoon for Monday, Tuesday, Thursday and possibly Friday. When you choose one of these products: Flexkids app: Konnect app: you cannot request multiple days at the same time in this app. You must submit a separate application for each day.
NSO lang: this is a long afternoon on Wednesday and possibly Friday.
NSO continu: this is for all 5 school days if the school has a continue schedule
During school days: the end time of the school until the closing time of the location.
During holidays: all day
You can apply in the app for several days before confirming the application. PLEASE NOTE: when confirming the order you should NOT click the option ‘I only want to purchase the ordered childcare if everything is approved’. Otherwise the application will not reach the location correctly.
1. Parents who have childcare allowance.
- You will receive childcare allowance for the costs of childcare up to the maximum hourly rate.
- You can receive an allowance for the costs of the personal contribution (up to the maximum hourly rate) received via SVB. The amount is calculated on the basis of the information used by the Tax Authorities for the childcare allowance.
- Parents automatically receive this allowance on their account and do not have to apply for it themselves. The date for this is not yet known.
- It is important that your invoice is paid, for the right to childcare allowance.
2. Parents who receive a subsidy from the municipalities, such as Preschool Education, or Social Medical Indication. These parents receive an allowance from the municipalities and receive this allowance through the childcare organization.
3. Parents who have childcare without government compensation.
Parents who pay the costs for childcare themselves and who have continued to pay the costs for childcare in the past spring, will still receive an allowance for this. The regulation for this allowance has not yet been worked out, but as soon as we have received more information we will inform you about this.
- Pay the entire bill for childcare as you always do. Most childcare organizations invoice in advance. That means that you have probably already paid your bill for the month of December. We ask you to continue to pay the invoice for January as well.
- Part of the costs for childcare consists of a personal contribution. You receive an allowance from the government for your personal contribution up to the maximum hourly rate (see also question 13). For more information, see: 'How will the government compensate parents for childcare?’
- As always, it is important to keep your information up to date. You do not need to report changes that specifically relate to this closure of the childcare.
- If you continue to pay for childcare, you will keep your place in childcare when it reopens for everyone again.
- If you continue to pay the invoice, you retain the right to childcare allowance and you do not have to adjust anything to the Tax Authorities for your childcare allowance.
- You receive an allowance from the government for your personal contribution up to the maximum hourly rate. The reason for the allowance is that parents cannot use childcare during the closure, but do have costs.
- The government has not yet provided information about compensation for the part of the hourly rate that is above the tax maximum. We will notify you about this as soon as we have that information.
- If you pay your invoice, you retain the right to childcare allowance. The government also provides an allowance for your own contribution up to the maximum hourly rate.
- You also keep your place in childcare. If you cancel your contract, you will lose your place in childcare and the childcare allowance, while you will probably need it again after the closing period.
- If parents allow their contracts to continue, childcare organizations can continue to offer sufficient services and parents can continue to work in crucial professions.
Should you nevertheless decide to terminate your contract
- Your contract with the childcare organization states how and within what period you can terminate your agreement.
- If you cancel your contract, your right to childcare allowance will lapse.
- Report this change via the portal of the Tax Authorities / Childcare Allowance.
- No. In 2020, the number of hours for which you are entitled to the childcare allowance will be maintained. You do not therefore have to report any changes if you work fewer hours.
- If this reduces your income, please report this to the Tax Authorities.
- Do you work fewer hours due to the coronavirus? This does not affect the amount of your childcare allowance. In 2020, the number of hours for which you are entitled to childcare allowance will be maintained.
- If this reduces your income, please report this to the Tax Authorities.
From the start of the corona crisis, KindeRdam has followed the advice and rules of the RIVM and the government. This also applies to these quarantine rules. We cannot deviate from these rules in the interest of parents, children and employees. You can read the complete information from the government here.
- Parents are requested not to enter our locations.
- At our BSO locations, parents stay outside to pick up or drop of the children.
- Each group goes in and out separately.
- We keep 1.5 meters apart at the table.
- We have also asked our employees to ensure that children adhere to the instructions of RIVM
- Employees check whether there are paper towels in toilets if a BSO is housed in a school.
- We ensure a good indoor climate: we ventilate and air the living and sleeping areas.
- When an employee has mild respiratory complaints such as coughing, snot nose, sore throat or fever, he/she stays at home.
- We strongly advise parents and visitors to put on a mouth mask when entering our locations.
Paediatrician Jeanne-Marie Hament recommends explaining it with a comparison: "There are many different viruses out there and these each have their own colour. This new virus has a colour we’re not yet familiar with, but it looks like other colours which we have seen in the Netherlands. Smart people are making sure the virus won’t spread quickly, so we don’t need to worry." Of course you can simply talk about this with the older children, Hament explains. "It’s important to put the news into perspective, as most people who get the virus recover again. It’s very important for children to realise this fact." Do make sure you explain to children what is important to prevent infection. It’s best for them to wash their hands with warm water and soap, to catch their coughs and sneezes on the inside of their elbow and to use paper tissues.
Tischa Neve emphasises to not worry if you can’t answer all of a child’s questions. "Perhaps suggest looking for the answer together or say you’ll look up the answer and come back to it later.”
The information on our website and in the faq’s is accurate as of the date of publication. We make every effort to keep our content as current and updated as possible. The situation concerning the coronavirus is developing rapidly, so some information and recommendations may have changed since publication. For the latest advice, go to the RIVM website. The latest information about the compensation plan can be found here.